Resi e recesso

Diritto di recesso

I consumatori nell'UE hanno il diritto legale di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo. Per esercitare tale diritto, ci invii entro tale termine una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) indicando il numero d'ordine. Può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Merci sigillate

I composti di ricerca sono forniti in flaconcini sigillati per motivi di sicurezza e igiene. Ai sensi dell'articolo 16, lettera e), della direttiva UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. I flaconcini aperti o ricostituiti non possono pertanto essere restituiti.

Restituzione di merce non aperta

I flaconcini non aperti con sigillo intatto possono essere restituiti entro 14 giorni dalla Sua dichiarazione di recesso. Li imballi in modo sicuro e li invii all'indirizzo di reso che Le comunicheremo con la conferma. I costi diretti della spedizione di reso sono a Suo carico, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore. Rimborsiamo il prezzo di acquisto e le spese di spedizione standard entro 14 giorni dal ricevimento della merce, utilizzando il metodo di pagamento originale.

Articoli danneggiati o errati

Se un flaconcino arriva danneggiato o ha ricevuto un prodotto errato, ci contatti entro 7 giorni indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Sostituiremo l'articolo o lo rimborseremo, spese di spedizione incluse.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: ELECTRIC LOTUS s.r.o., Říční 456/10, 118 00 Praha 1, Repubblica Ceca
Con la presente notifico il recesso dal contratto da me concluso per l'acquisto dei seguenti beni: [prodotto, quantità]
Ordinato il: [data] · Ricevuto il: [data]
Nome e indirizzo del consumatore: [nome, indirizzo]
Data e firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)